ข้อมูลลูกค้าอยู่ในโทรศัพท์คนเดียว
เบอร์ลูกค้า แชทเก่า และว่าใครชอบบริการแบบไหน อยู่ในโทรศัพท์ของพนักงานคนหนึ่ง วันที่เขาลาออก ข้อมูลก็ออกไปด้วย
ลูกค้า แชทจากเว็บและ LINE และคิวนัด ทุกคนในร้านดูจากที่เดียวกัน ทีม woowey ดูแลต่อทุกเดือน
ปรึกษาฟรี ยังไม่ต้องตัดสินใจ
ลีดใหม่จากหน้าเว็บ เพิ่มเข้ารายชื่อลูกค้าให้แล้ว
ร้านส่วนใหญ่ไม่ได้ขาดลูกค้า แต่ข้อมูลลูกค้ากระจายอยู่ในโทรศัพท์หลายเครื่อง ในแชทหลายห้อง และในสมุดอีกเล่ม พอทุกอย่างอยู่ที่เดียว ใครในร้านก็ตอบได้ และไม่มีใครตกหล่น
เบอร์ลูกค้า แชทเก่า และว่าใครชอบบริการแบบไหน อยู่ในโทรศัพท์ของพนักงานคนหนึ่ง วันที่เขาลาออก ข้อมูลก็ออกไปด้วย
ลูกค้าทักทั้งหน้าเว็บ LINE และเพจ ทุกคนนึกว่าอีกคนตอบไปแล้ว สองวันต่อมาถึงเห็นว่ายังไม่มีใครตอบ
ลูกค้าประจำที่เคยมาทุกเดือน หายไปสามเดือนไม่มีใครสังเกต เพราะไม่มีที่ไหนบอกว่าเขามาครั้งล่าสุดเมื่อไหร่
ทีม woowey ตั้งให้ทั้งหมด แล้วดูแลต่อทุกเดือน ร้านไม่ต้องเรียนระบบเอง
ลูกค้าที่จองคิว ซื้อของ กรอกฟอร์ม หรือทักแชท ถูกเก็บไว้ในรายชื่อเดียว เปิดดูได้ว่าใครเคยติดต่อเรื่องอะไร
คุณมายด์
นวดน้ำมัน · 2 วันก่อน
คุณต้น
ออร์เดอร์ #1043 · เมื่อวาน
คุณแพร
สอบถามแพ็กเกจ · วันนี้
คุณบีม
ถามเวลาเปิด · วันนี้
ข้อความจากหน้าเว็บและ LINE ของร้านเข้ามาที่กล่องแชทเดียว เห็นว่าแชทไหนยังไม่มีใครตอบ
คุณบีมLINE
พรุ่งนี้เปิดกี่โมงคะ
คุณแพรเว็บ
แพ็กเกจรายเดือนมีอะไรบ้าง
คุณมายด์LINE
ขอบคุณค่ะ เจอกันพรุ่งนี้
ลูกค้ากรอกฟอร์มสอบถามบนเว็บ ร้านได้รับแจ้งทาง LINE ทันที ไม่ต้องคอยเปิดอีเมลเช็ก
ลูกค้ากรอกฟอร์ม
ส่ง
คิวที่ลูกค้าจองออนไลน์ เลื่อน หรือยกเลิก อยู่ในปฏิทินเดียวกับรายชื่อลูกค้า ไม่ต้องเทียบสมุดกับแชท
คิวจากเว็บและที่ร้านเพิ่มเองอยู่ในปฏิทินเดียว · กดช่องว่างเพื่อเพิ่มคิว
ชวนพนักงานเข้ามาใช้ระบบเดียวกัน ข้อมูลอยู่กับร้าน ไม่ได้อยู่กับโทรศัพท์ของใครคนหนึ่ง
พิมพ์ถามว่าพรุ่งนี้มีคิวกี่คิว หรือสั่งให้แก้ข้อความบนเว็บเป็นภาษาไทย แล้วงานเสร็จโดยไม่ต้องไล่หาเมนู
บอกสิ่งที่อยากได้ ทีมทำให้ แล้วดูแลต่อ
อยากให้ลูกค้ากับแชทอยู่ที่เดียว
พิมพ์สิ่งที่อยากได้แบบที่เล่าให้เพื่อนฟัง ไม่ต้องเขียนสเปก
ไม่ต้องเรียนระบบ ไม่ต้องหาคนทำ บอกทีม woowey ว่าร้านทำงานยังไง แล้วเราทำให้
จากนั้นทีมดูแลต่อทุกเดือน ร้านมีอะไรเปลี่ยน บอกได้เลย
ดูราคาเรื่องที่เจ้าของร้านถามเราบ่อย อ่านจบแล้วตัดสินใจง่ายขึ้น
ดูบทความทั้งหมด
สองทุ่ม เจ้าของร้านเพิ่งได้นั่งกินข้าว แต่โทรศัพท์สั่นไม่หยุด เพราะทุกคำถามในร้านต้องรอคนคนเดียวตอบ วันนั้นแหละคือวันที่ร้านต้องมีระบบหลังร้าน และนี่คือวิธีเริ่มทีละเรื่อง

บ่ายสองวันเสาร์ คิวที่ดีที่สุดของสัปดาห์ ลูกค้าไม่มา ไม่ทัก เรื่องที่ร้านรับนัดแทบทุกร้านเคยเจอ ทำไมมันเกิด เงินหายไปเท่าไหร่ และร้านที่ไม่ค่อยเจอปัญหานี้ทำอะไรต่างออกไป

ศุกร์หนึ่งทุ่ม ลูกค้าสองคนจองนวดน้ำมันเวลาเดียวกัน ระบบรับทั้งคู่ แต่ร้านเหลือหมอนวดน้ำมันว่างอยู่คนเดียว ระบบจองคิวที่ดีต้องรู้เรื่องแบบนี้ และนี่คือวิธีดูว่าระบบไหนรู้

ห้าทุ่มคืนวันอาทิตย์ หลังลูกค้าเบี้ยวนัดเป็นรายที่สามของสัปดาห์ เจ้าของร้านพิมพ์ประกาศเก็บมัดจำทุกคิว ประกาศนั้นแก้ปัญหาได้ แต่ก็สร้างปัญหาใหม่ที่หลายร้านไม่ทันคิด
เริ่มจากเว็บของร้าน
แล้วค่อยเพิ่มระบบตามที่ร้านโต
พิมพ์สิ่งที่อยากได้ได้เลย
ทีม woowey ทำให้ แล้วดูแลต่อทุกเดือน
จ่ายเป็นรายเดือน รายละเอียดแต่ละแพ็กดูได้ที่หน้าราคา บอกเราว่าร้านทำอะไร มีพนักงานกี่คน ทีมช่วยดูให้ว่าแบบไหนพอดี
ได้ ข้อความจาก LINE ของร้านและจากกล่องแชทบนเว็บเข้ามาที่กล่องเดียวกัน ตอบได้จากที่เดียว
ได้ ร้านเชิญพนักงานเข้ามาในระบบได้ ทุกคนเห็นรายชื่อลูกค้า แชท และคิวชุดเดียวกัน
ต้องระวัง ร้านควรเก็บเฉพาะข้อมูลที่ใช้จริงและบอกลูกค้าว่าเก็บไปทำอะไร ถ้าเป็นเรื่องเฉพาะของธุรกิจ ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย
บอกเรามาว่าร้านทำงานยังไง ตั้งแต่ลูกค้าทักจนจบงาน ทีมดูให้ว่าทำได้แบบไหน แล้วตั้งระบบให้ตรงกับที่ร้านใช้จริง
บอกสิ่งที่อยากได้ ทีม woowey ทำให้ แล้วดูแลต่อ
ปรึกษาฟรี ยังไม่ต้องตัดสินใจ
ทำให้ แล้วดูแลต่อทุกเดือน
ภาพประกอบจาก Unsplash: Brooke Cagle · Poster POS · Vitaly Gariev · Christiann Koepke · Vitaly Gariev · Vitaly Gariev