รับเงินออนไลน์สำหรับร้านเล็ก: ปัญหาไม่ใช่รับเงินไม่ได้ แต่คือการนั่งเช็กสลิปทีละใบ

เจ็ดโมงเช้าวันเสาร์ ร้านเค้กโฮมเมดร้านหนึ่งมีเค้กสตรอว์เบอร์รีต้องส่งสิบสองก้อน เจ้าของร้านแต่งหน้าเค้กไปพลาง อีกมือเลื่อน LINE ไปพลาง

ในแชทมีรูปสลิปเต็มไปหมด บางใบส่งมาตั้งแต่วันพุธ บางใบเมื่อคืน ใบหนึ่งโอนมา 450 บาท แต่เค้กก้อนนั้นราคา 540 อีกใบชื่อคนโอนไม่ตรงกับชื่อในแชท เพราะแฟนเป็นคนโอนให้ เธอต้องเปิดแอปธนาคาร ไล่ดูยอดเข้าทีละรายการ แล้วกลับมาเทียบกับแชททีละคน

ครีมเริ่มเยิ้ม เพราะวางไว้นอกตู้เย็นนานเกินไป

ร้านเล็กส่วนใหญ่ไม่ได้มีปัญหาว่ารับเงินออนไลน์ไม่ได้ ลูกค้าคนไทยโอนเงินผ่านมือถือกันคล่องอยู่แล้ว ปัญหาจริงอยู่หลังเงินเข้า เมื่อใครสักคนต้องนั่งเช็กสลิปทีละใบ ว่าเป็นของออเดอร์ไหน ยอดตรงไหม และเงินเข้าจริงหรือเปล่า

งานเช็กสลิปคือค่าใช้จ่ายที่ร้านไม่เคยนับ

ลองคิดเลขแบบสมมติ วันหนึ่งมี 30 ออเดอร์ เช็กสลิปหนึ่งใบใช้เวลาราว 2 นาที รวมเปิดแอปธนาคาร หาออเดอร์ และตอบลูกค้าว่าได้รับแล้ว เท่ากับวันละหนึ่งชั่วโมงพอดี เดือนหนึ่งเกือบสามสิบชั่วโมง

เวลานั้นไม่โผล่เป็นบรรทัดไหนในบัญชี แต่มันคือเวลาที่เจ้าของร้านไม่ได้ทำเค้ก ไม่ได้ถ่ายรูปสินค้า และมักตกอยู่ในช่วงที่ยุ่งที่สุดของวัน ยิ่งขายดี งานนี้ยิ่งหนัก

ร้านจึงควรเลือกวิธีรับเงินจากคำถามสองข้อ ลูกค้าจ่ายสะดวกไหม และร้านรู้ได้เร็วแค่ไหนว่าออเดอร์ไหนจ่ายแล้ว ข้อแรกร้านส่วนใหญ่คิดอยู่แล้ว ข้อหลังนี่แหละที่มักถูกลืม

โอนเงินแล้วส่งสลิป วิธีที่ลูกค้าคนไทยคุ้นที่สุด

ข้อดีคือลูกค้าทำเป็นทุกคน ไม่ต้องสมัครอะไร ไม่มีคนกลางหักเปอร์เซ็นต์จากยอดขาย และเงินเข้าบัญชีร้านทันที สำหรับร้านที่เพิ่งเริ่ม นี่คือทางที่ง่ายที่สุด

ข้อเสียคือทุกอย่างหลังจากนั้นเป็นงานมือ ลูกค้าโอนผิดยอด โอนแล้วลืมส่งสลิป ส่งสลิปมาแต่ไม่บอกว่าสั่งอะไร ร้านต้องไล่ถามทีละคน

วิธีนี้เบาลงได้มาก ถ้าสลิปไม่ได้ลอยมาในแชท แต่แนบมากับออเดอร์ของลูกค้าเลย ร้านเปิดออเดอร์หนึ่งรายการ เห็นทั้งของที่สั่ง ยอดที่ต้องจ่าย และสลิปในหน้าเดียว เหลือแค่เปิดแอปธนาคารยืนยันว่าเงินเข้าจริง

QR พร้อมเพย์ช่วยให้โอนตรงยอด แต่ร้านยังต้องเช็กว่าเงินเข้า

QR พร้อมเพย์ที่ใส่ยอดเงินไว้ในตัว แก้ปัญหาโอนผิดยอดได้เกือบหมด ลูกค้าสแกนแล้วกดยืนยัน ไม่ต้องพิมพ์ตัวเลขเอง ไม่ต้องคัดลอกเลขบัญชี

แต่ถ้าเป็น QR ที่ร้านทำขึ้นเองจากเลขพร้อมเพย์ เงินเข้าแล้วร้านก็ยังต้องจับคู่เองว่าเป็นของออเดอร์ไหน งานเช็กไม่ได้หายไป แค่ตัวเลขผิดน้อยลง ถ้าอยากให้ระบบรู้เองว่าออเดอร์ไหนจ่ายแล้ว มักต้องรับผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ต่อกับธนาคาร ซึ่งมีค่าบริการตามเงื่อนไขของแต่ละเจ้า