ทำเว็บไซต์ราคาเท่าไหร่ แยกค่าใช้จ่ายทุกก้อนที่ต้องจ่ายจริงตลอดปี

"ทำเว็บให้ 15,000 บาท จบครับ" เจ้าของร้านอาหารตามสั่งที่เพิ่งขยายเป็นสองคูหาได้ยินประโยคนี้แล้วโล่งใจ ตัวเลขชัด จ่ายครั้งเดียว ไม่ต้องคิดต่อ

สองเดือนต่อมาเว็บขึ้น เมนูครบ มีรูปกะเพราไข่ดาวเต็มจอ

เดือนที่แปด ราคาหมูขึ้น ร้านต้องปรับราคาสิบกว่าเมนู เจ้าของร้านทักไปหาคนทำเว็บ ได้คำตอบตอนเย็นว่า "แก้ได้ครับ คิดครั้งละ 800 นะครับ" เดือนที่สิบเอ็ด มีอีเมลภาษาอังกฤษเข้ามาเรื่องต่ออายุอะไรสักอย่าง ไม่มีใครเปิดอ่าน ต้นปีถัดมา ลูกค้าประจำโทรมาบอกว่าเข้าเว็บร้านไม่ได้

15,000 บาทนั้นเป็นราคาจริง แค่ไม่ใช่ราคาทั้งหมด

ราคาทำเว็บไซต์ที่เห็นตอนจ้าง คือก้อนแรก ไม่ใช่ก้อนเดียว

เวลาถามว่าทำเว็บไซต์ราคาเท่าไหร่ คำตอบที่ได้เกือบทุกครั้งคือค่าทำ เงินที่จ่ายเพื่อให้เว็บเกิดขึ้นมา ซึ่งเป็นก้อนที่เห็นชัดที่สุด และเป็นก้อนที่เจ้าของร้านเอามาเทียบกันระหว่างเจ้า

แต่เว็บไซต์ไม่เหมือนป้ายหน้าร้านที่ติดแล้วจบ มันมีค่าเช่าชื่อ ค่าเช่าที่ตั้ง และต้องมีคนแก้ให้ทุกครั้งที่ร้านเปลี่ยน ค่าพวกนี้มาทีละนิดตลอดปี บางก้อนมาเป็นภาษาอังกฤษในอีเมลที่ไม่มีใครเปิด เลยแทบไม่มีใครเอามารวมตอนตัดสินใจ

ถ้าอยากรู้ว่าเว็บหนึ่งเว็บราคาเท่าไหร่จริง ต้องคิดเป็นปี ไม่ใช่คิดเป็นครั้ง

ค่าใช้จ่ายของเว็บไซต์มีกี่ก้อน แต่ละก้อนคืออะไร

ค่าโดเมน คือค่าชื่อเว็บ เช่น ชื่อร้าน.com จ่ายเป็นรายปีและต้องต่ออายุทุกปี ราคาต่างกันตามนามสกุลและผู้ให้บริการ ก้อนนี้ไม่ใหญ่ แต่ถ้าลืมต่อ เว็บหายทั้งเว็บ และชื่อนั้นอาจถูกคนอื่นจดไป

ค่าพื้นที่เว็บ (hosting) คือค่าเช่าเครื่องที่เก็บเว็บไว้ให้คนเปิดได้ตลอดเวลา รวมถึงใบรับรองความปลอดภัยที่ทำให้มีรูปกุญแจหน้าชื่อเว็บ บางเจ้ารวมให้ปีแรกแล้วเริ่มเก็บปีที่สอง บางเจ้าให้ร้านไปเช่าเอง ต้องถามให้ชัดตั้งแต่ต้น

ค่าดูแล เว็บที่ไม่มีใครดูแลจะค่อย ๆ พัง ระบบหลังบ้านต้องอัปเดต ส่วนเสริมต้องอัปเดต ข้อมูลต้องสำรองไว้ บางเจ้าคิดเป็นรายเดือน บางเจ้าไม่ได้คิดเพราะไม่ได้ทำ ซึ่งในระยะยาวแพงกว่า

ค่าแก้งาน ราคาเปลี่ยน รูปเปลี่ยน เพิ่มโปรโมชัน เพิ่มหน้า ถ้าร้านแก้เองไม่ได้ ทุกครั้งคือค่าใช้จ่าย และที่แพงกว่าเงินคือเวลารอ โปรโมชันที่ขึ้นเว็บช้าไปหนึ่งสัปดาห์ ก็เสียช่วงขายไปแล้วหนึ่งสัปดาห์

ค่าซ่อม ฟอร์มส่งไม่ได้ เว็บโดนแฮก หน้าเพี้ยนในมือถือรุ่นใหม่ ก้อนนี้ไม่มีใครวางแผนไว้ และมักมาในวันที่ไม่สะดวกที่สุด

ลองคิดเลขทั้งปี จากเว็บที่จ่ายครั้งเดียว

ลองคิดกับร้านสมมติร้านหนึ่ง จ้างทำเว็บ 25,000 บาท แก้งานสองเดือนครั้ง และเจอปัญหาให้ต้องซ่อมปีละครั้ง ตัวเลขในตารางเป็นตัวเลขสมมติเพื่อให้เห็นภาพ ราคาจริงขึ้นกับแต่ละเจ้า

รายการ	ปีแรก (บาท)	ปีที่สอง (บาท)
ค่าทำเว็บ	25,000	0
ค่าโดเมน	500	500
ค่าพื้นที่เว็บ	3,000	3,000
แก้งาน 6 ครั้ง ครั้งละ 1,000	6,000	6,000
ซ่อม 1 ครั้ง	2,000	2,000
รวม	36,500	11,500

ปีแรกจ่ายจริงมากกว่าราคาที่ตกลงไว้ 11,500 บาท หรือเกือบครึ่งของค่าทำ ปีที่สองยังจ่ายต่ออีกหมื่นกว่าบาท ทั้งที่ไม่ได้ทำเว็บใหม่ และนี่คือร้านที่แก้แค่สองเดือนครั้ง ร้านที่เปลี่ยนโปรโมชันทุกเดือนจะเห็นแถวค่าแก้งานยาวกว่านี้

ส่วนเจ้าของร้านที่บอกว่า "ไม่เคยจ่ายค่าแก้เลย" มักเป็นร้านที่ไม่ได้แก้เว็บเลยตั้งแต่วันเปิด ซึ่งก็คือจ่ายด้วยอีกแบบ ราคาบนเว็บไม่ตรงกับหน้าร้าน ลูกค้าทักมาถามซ้ำ และบางคนไม่ทัก แต่ไปร้านอื่นแทน